Como escolher uma Oficina de Qualidade?

Este é um dilema na vida de muitas pessoas, no Brasil e no mundo: escolher uma oficina confiável e que inspire qualidade à você, condutor.

Neste artigo, você irá encontrar dicas sobre como realiza esta escolha, finalmente encontrando uma boa oficina.

1 . Indicação

Por incrível que pareça, este método um tanto antigo continua sendo infalível. As indicações dadas por amigos e familiares mais experientes no volante são muitas vezes o meio mais rápido para encontrar uma oficina de qualidade, baseando-se em feedbacks reais, e não frutos de marketing empresarial.

2 . Análise Visual

“A pintura, a conservação e a limpeza são bons indicativos”, afirma José Palácio, auditor do Instituto da Qualidade Automotiva (IQA). Aliados com fatores como:

• Funcionários Uniformizados;
• Bom Atendimento
• Organização; e
• Movimento

A análise visual cria a boa imagem da oficina. Além de aparência harmônica visual, a sua análise deve observar:

• Equipamentos de diagnose; e
• Instrumentos de medição

Todos, claro, em bom estado de conservação.

3 . Respeito ao Consumidor

Para  não haver questões mal resolvidas, é importante que o consumidor faça perguntas ao responsável pela oficina. Separamos algumas de exemplo:

• Qual o prazo de garantia?
  Segundo o Procon, o prazo de garantia para todas as oficinas são de 90 dias. É um direito assegurado e deve ser cumprido por toda e qualquer oficina respeitosa com o consumidor. Exija!
• Todas as peças trocadas serão originais?
  De acordo com o Artigo 21 do Código de Defesa do Consumidor, se o cliente não fala nada a respeito das peças, as mesmas devem ser originais. Se o dono do veículo aceitar o uso de itens recondicionados, deverá deixar uma autorização por escrito com a oficina.
• Todos os serviços irão ser realizados neste local?
  Caso não sejam, repense: toda movimentação que for necessária a seu veículo, pode o expor a periculosidades cotidianas, tais como roubo, avarias, multas (…). Vale a pena questionar quais seguranças você teria nestes casos. Também é importante que você conheça a empresa que a oficina terceiriza, caso isto ocorra. A terceirizada deve obedecer os mesmos critérios de qualidade e segurança.

Escolher uma oficina confiável deveria ser a primeira tarefa de um condutor recém habilitado, visto que uma boa escolha previne uma série de desentendimentos e arrependimentos futuros. Escolher uma empresa pelo preço mais barato pode gerar um custo financeiro muito superior, não é mesmo?